MODULES « TRAITEMENT DES S.A.V., DIAGNOSTIC & REMEDES, GESTION DES LITIGES »

Durée de la formation  

2 jours pour l’ensemble des modules

Plan détaillé des modules

Module « Rappel des grands principes de fonctionnement »

  • Tirage thermique et pertes de charges

  • Condensation et encrassement

  • Hauteur de souche et perturbation

  • Puissance des appareils et chauffage

Module « Méthodologie des S.A.V. »

  • Le symptôme n’est pas la cause : interaction des causes

  • Les règles du diagnostic et la définition des remèdes

  • Compte-rendu et suivi des actions

Module « Méthode d’analyse empirique »

  • Savoir faire les relevés de mesures

  • Savoir analyser les déplacements d’air

  • Mise en œuvre et gestion de la combustion

  • Analyse de cas d’expertise

Module « Les différents types de litiges »

  • Réclamation client ou convocation expertise

  • Gérer une réclamation ou un litige client : échange avec les stagiaires, les grands principes, mise en situation, retracer les actions et préparer la suite

  • Convocation à expertise : rôle des experts et règles

  • Gérer une mise en cause d’expertise : faut-il solliciter son contrat d’assurance ?

  • Les grands principes des expertises amiables et contradictoires (EAC), obligation de l’expert et suite de l’expertise

  • Formuler un accord amiable

  • Cas des assignations (expertise judiciaire) : la procédure, les obligations de l’expert, les limites de compétences de l’expert

Cette formation vous intéresse ?
Vous souhaitez en savoir plus ?

Contact : Amandine Huchedé

Téléphone : 02 40 75 68 37

Adresse e-mail :
cabinet.tessier.pichot@gmail.com